Der Digital Companion setzt Künstliche Intelligenz ein, um die Mitarbeitenden in Pflegeeinrichtungen beim digitalen Transformationsprozess zu unterstützen. Wo genau kommt die KI zum Einsatz? Diese Frage wurde von den Forschungspartnern des Projektkonsortiums unter der Anleitung der Expert*innen von Ergosign im ersten KI Service Blueprint Workshop diskutiert.
Der systematisch strukturierte Transformationsprozess weist Teilschritte auf, bei denen der DiCo Funktionen übernimmt wie die Anzeige von Hilfen und Hinweisen. Beispielsweise besteht einer der ersten Schritte darin, eine organisationsinterne Projektsteuerungsgruppe aufzubauen. Hier prüft der DiCo, ob alle erforderlichen Rollen, etwa Leitung, Pflege, IT usw. vertreten sind und weist ggfs. auf fehlende Perspektiven hin. Bei dieser Funktion wird kaum KI benötigt.
Einige Kernbereiche des DiCo dagegen weisen eine so hohe Komplexität und Heterogenität auf, dass die KI helfen kann. Bei der Suche nach einer geeigneten Technologie für ein zuvor festgelegtes Bedarfsfeld zum Beispiel soll KI dabei unterstützen, die große Vieltfalt an Technologien und die zahlreichen Eigenschaften und Anforderungen der Technologien zu durchblicken und die am besten passende zu identifizieren.
KI wird in rund einem Drittel der über 20 Teilschritte des DiCo-Prozessablaufs intensiv zum Einsatz kommen. Die Aufgabe der nächsten Projektphase wird sein, die Datenbasis und die Algorithmen dieser Teilschritte zu entwickeln.
